Individueel
Het contact tussen de client en de persoonlijk begeleider staat bij Siloah centraal. Deze cliëntgerichte benadering maakt Siloah concreet met het individuele begeleidingsplan. Dit begeleidingsplan wordt samen met de cliënt en zijn (wettelijk) vertegenwoordiger bij de aanvang van de zorg- en dienstverlening opgesteld. Dit plan wordt jaarlijkse geëvalueerd en zo nodig bijgesteld.

Gezamelijke inspraak
Iedere voorziening van Siloah is vertegenwoordigd òf heeft een eigen cliëntenraad (CR). De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. De raad adviseert de hoogst leidinggevende van de voorziening over de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening aan de cliënten. Denk bijvoorbeeld aan: geestelijke verzorging, gezondheid en hygiëne, veiligheid, of belangrijke wijzigingen in de organisatie, zoals huisvesting.

Siloah heeft ook een centrale cliëntenraad (CCR). Deze wordt gevormd door leden van de CR. De centrale cliëntenraad behartigt het belang van alle cliënten binnen Siloah. De raad bespreekt onder meer alle zorggerelateerde onderwerpen die het totaal van Siloah aangaan, en de begroting en jaarrekening.

Voor beide raden is de werkwijze èn bevoegdheid in een reglement vastgelegd. Siloah voldoet door deze werkwijze aan de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).